Rücksendung


RÜCKSENDUNG 

WIDERRUF

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Webshop getätigt haben, haben Sie das Recht Ihre Bestellung innerhalb von 14 nach Zustellung Tagen zu widerrufen. Während der Überlegungsfrist werden Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen und das Produkt nur soweit auspacken oder in dem Rahmen benutzen, der notwendig ist, um das Produkt zu beurteilen. Der Ausgangspunkt hierbei ist, dass Sie das Produkt nur soweit handhaben und untersuchen, wie Sie es in einem Geschäft dürften.

Wenn Sie eines oder mehrere Produkte zurück schicken möchten, beachten Sie bitte folgende Richtlinien:
1) Sie schicken uns eine E-Mail in der Sie uns davon in Kenntnis setzen, welches Produkt Sie zurück schicken möchten. Geben Sie auch das Artikelnummer und Ihre Bestellnummer an.
2) Sie verschicken das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, sofern möglich in Originalzustand, Originalverpackung und unbenutzt, zurück mit einer Kopie der Rechnung, Ihrer Bestellnummer und dem IBAN Nummer. Sobald Ihre Rücksendung bei unserer Retourenabteilung eingegangen und verarbeitet worden ist, wird die Ankaufsumme innerhalb von 14 Tagen auf dem Konto gutgeschrieben, mit dem bezahlt wurde.
Die direkten Kosten für die Rücksendung sind für den Käufer. Wir erstatten die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung zurück.

Sie können Ihre Rücksendung an die folgende Adresse verschicken:

Hollandbikeshop.com
Retourenabteilung
Veenland 19
2291 NS Wateringen
Niederlande

FALSCH BESTELLT

Es kann passieren, dass Sie ein Produkt falsch bestellt haben, zum Beispiel in der falschen Größe oder Farbe. Sie können falsch bestellte Produkte wie folgt zurück schicken:
1) Sie schicken uns eine E-Mail in der Sie uns davon in Kenntnis setzen, welches Produkt Sie umtauschen möchten. Geben Sie auch das Artikelnummer und Ihre Bestellnummer an.
2) Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen für den Umtausch. Diese E-Mail enthält einen Rabatt-Code, mit der bei der nächsten Bestellung die Versandkosten wegfallen.
3) Sie verschicken das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, sofern möglich in Originalzustand, Originalverpackung und unbenutzt, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang an uns zurück.
Umtauschprodukte müssen in einem makellosen Zustand sein. Bereits montierte Produkte können leider nicht umgetauscht werden.
Alle Stornierungen müssen schriftlich eingereicht werden. Dies ist möglich über E-Mail oder per Post. Vermelden Sie in Ihrer schriftlichen Stornierung auf jeden Fall Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer.
 
Beschädigte Ware

Haben Sie ein beschädigtes Product erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendservice unter, info@hollandbikeshop.com per E-Mail oder Telefon +31 (0) 70 3000044. Wir werden mit Ihnen die Rücksende-Prozedur durchnehmen. Wir streben danach, um Ihnen innerhalb von 2 Tagen ein Ersatzprodukt zu senden.

GARANTIE

Alle Produkte, die bei Hollandbikeshop.com gekauft werden können, haben die normale Werks- oder Herstellergarantie. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und Sie von der Garantie Gebrauch machen möchten, schicken Sie zuerst ein Foto des Produkts, mit Vermeldung Ihrer Bestellnummer und eine Umschreibung des Defekts. Einer unserer Mitarbeiter wird dann Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

Ist Ihr Anspruch berechtigt und ist das Produkt nicht älter als 3 Monaten, wird Hollandbikeshop.com die Versandkosten übernehmen. Dies gilt jedoch nicht für eventuelle Transportkosten, wenn Sie das Produkt persönlich nach Hollandbikeshop.com zurück bringen, oder Sie eine teurere Versandart wählen, als die billigste Standard-Versandart.

Hollandbikeshop.com wird zusammen mit dem Hersteller bestimmen, ob die Beschwerde Garantie berechtigt und ob das Produkt repariert oder ersetzt werden wird. Alle (Folge-)Kosten die entstehen könnten durch ein defektes Produkt, kommen nicht in Betracht für Erstattung.
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